Regulamin sklepu internetowego „Poczuj Zen”

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy „Poczuj Zen” działa pod adresem https://www.poczujzen.pl/
2. Właścicielem sklepu jest Aleksandra Paprocka.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji oraz ochrony danych osobowych klientów.
4. Każdy klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§2 Rodzaj oferowanych produktów

1. W sklepie „Poczuj Zen” oferowane są produkty, w tym:
   • Świece i akcesoria
   • Woski i akcesoria
   • Akcesoria związane z aromaterapią
   • Kadzidła i akcesoria
   • Kominki do wosków
   • Kominki do kadzideł
2. Wszystkie produkty są nowe i oryginalne, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

§3 Formy płatności i dostawy

1. Dostępne formy płatności:
   • Przelew bankowy
   • Płatności elektroniczne za pośrednictwem HotPay
   • Przesyłka za pobraniem
2. Dostępne formy dostawy:
   • Kurier Inpost
   • Paczkomat Inpost
3. Koszty dostawy są uzależnione od wybranego sposobu dostawy i widoczne w podsumowaniu zamówienia.

§4 Termin realizacji zamówienia

1. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 roboczych od momentu zaksięgowania płatności na naszym koncie.
2. W przypadku braku dostępności zamówionego produktu, klient zostanie poinformowany o tym fakcie niezwłocznie, a sklep zaproponuje nowy termin realizacji lub zwrot płatności.

§5 Ograniczenia w dostarczaniu towarów

1. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski.

§6 Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien wysłać oświadczenie na adres e-mail [email protected].
3. Zwroty są realizowane pod warunkiem, że produkt jest w stanie nienaruszonym i nie był używany. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący i odeśle na adres siedziby działalności. 
4. Zgodnie z przepisami prawa, prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie
   • Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne

§7 Reklamacje

1. Klient ma prawo do składania reklamacji w przypadku stwierdzenia wad produktu.
2. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres [email protected].
3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§8 Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (np. założenie konta użytkownika) zawierana jest na czas nieokreślony.
2. Klient ma prawo w każdej chwili rozwiązać umowę, przesyłając odpowiednie oświadczenie na adres e-mail [email protected].

§9 Gwarancja i rękojmia

1. Wszystkie produkty objęte są rękojmią zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. W przypadku gwarancji producenta szczegóły są określone w dokumentach dostarczonych z produktem.

§10 Polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych klientów jest Aleksandra Paprocka.
2. Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, zgodnie z przepisami Rozporządzenia RODO.
3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych osobowych. Szczegóły dostępne są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem https://poczujzen.pl/przetwarzanie-danych.

§11 Informacja o płatnościach

1. Rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem HotPay. Szczegóły dostępne na stronie https://hotpay.pl/umowy-i-regulaminy/.

§12 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.12.2024.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, o czym klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

Data ostatniej aktualizacji: 10.12.2024